Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: 08.07.2026
1. Teslimat
mytrend.ai üzerinden satın alınan tüm paketler ve kontörler dijital hizmetlerdir; fiziksel bir ürün gönderimi (kargo) söz konusu değildir. Ödemeniz iyzico tarafından onaylandıktan sonra satın aldığınız paket veya kontör hakkınız, hesabınıza anında veya en geç birkaç dakika içinde tanımlanır. Herhangi bir teknik gecikme yaşanması hâlinde [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
2. İptal ve İade Koşulları
Satın aldığınız hizmeti dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Hizmet dijital olarak anında devreye girdiği ve fiziksel bir ürün iadesi söz konusu olmadığı için iade işlemi aşağıdaki şekilde yürütülür:
- • Abonelik / paket iptali: İptal talebiniz alındığında, paketinizin kullanılmış olan gün sayısına karşılık gelen tutar toplam bedelden düşülür; geriye kalan kullanılmayan süreye ait tutar, ödemenin yapıldığı banka/kredi kartına iade edilir.
- • Kontör paketleri: Henüz kullanılmamış (harcanmamış) kontörlerin bedeli iade edilir; kullanılmış kontörler için iade yapılmaz.
- • Talep şekli: İade/iptal talebinizi [email protected] adresine veya 0532 669 40 60 numaralı telefona iletebilirsiniz.
- • İade süresi: Onaylanan iadeler, iyzico ve ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak genellikle 3–15 iş günü içinde kartınıza yansır.
3. Yasal Cayma Hakkı ile İlişkisi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, onayınızla anında ifasına başlanan dijital hizmetlerde yasal 14 günlük cayma hakkı hizmetin ifasıyla birlikte sona erer (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi). Yukarıdaki 2. maddede açıklanan orantılı iade, yasal bir zorunluluk olmaksızın Satıcı'nın kendi ticari politikası gereği müşteri memnuniyeti amacıyla sunduğu bir imkândır.
4. İletişim
Teslimat veya iade ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 669 40 60
Adres: Bahçelievler Mh. Hızır Reis Cd. No:13/A, Muratpaşa / Antalya
Delivery & Refund Policy
Last updated: 08.07.2026
1. Delivery
All packages and credits purchased on mytrend.ai are digital services — there is no physical shipping involved. Once your payment is confirmed by iyzico, the package or credits you purchased are activated on your account instantly, or within a few minutes at most. If you experience any technical delay, contact us at [email protected].
2. Cancellation & Refund Terms
You may cancel your service at any time. Since the service activates digitally and instantly, and no physical product return is involved, refunds are handled as follows:
- • Subscription / plan cancellation: Upon your cancellation request, the amount corresponding to days already used is deducted from the total price, and the remaining amount for the unused period is refunded to the original payment card.
- • Credit packages: The value of unused credits is refunded; already-used credits are non-refundable.
- • How to request: Send your cancellation/refund request to [email protected] or call +90 532 669 40 60.
- • Refund timeline: Approved refunds typically appear on your card within 3–15 business days, depending on iyzico and your bank's processing times.
3. Relationship to the Statutory Right of Withdrawal
Under the Turkish Distance Contracts Regulation, the statutory 14-day right of withdrawal ends once performance of a digital service you consented to start immediately has begun (see our Distance Sales Agreement). The pro-rated refund described in Section 2 above is offered as a voluntary commercial policy for customer satisfaction, not a legal obligation.
4. Contact
For any questions about delivery or refunds:
Email: [email protected]
Phone: +90 532 669 40 60
Address: Bahçelievler Mh. Hızır Reis Cd. No:13/A, Muratpaşa / Antalya, Türkiye